Oteller, pansiyonlar ve konaklama tesisleri

Tesisinizin KVKK uyumu, tek platformda.

Konaklama sektörü, kimlik bildiriminden kameraya, Wi-Fi kayıtlarından acente entegrasyonlarına kadar birden fazla kanunun kesiştiği bir veri yoğunluğunda çalışır. Zorunlu veri işleme, KVKK yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz — tam tersine belgeleme yükünü artırır.

Sektöre özel riskler

Otel & Turizm sektöründe nereden yanarsınız?

Kimlik bildirimi zorunluluğu

1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu misafir kimlik verilerinin işlenmesini ve kolluğa bildirilmesini zorunlu kılar. Bu, işlemenin hukuki dayanağıdır — ancak aydınlatma, güvenlik ve saklama-imha yükümlülükleri aynen devam eder.

Kamera (CCTV) sistemleri

Lobi, koridor ve genel alanlardaki kameralar için görünür aydınlatma levhaları ve ayrıntılı aydınlatma metni gerekir; oda ve özel alanlarda kamera bulunamaz. Kayıtların saklama süresi amaçla sınırlı ve yazılı olmalıdır.

Wi-Fi logları

Misafirlere internet sunuyorsanız 5651 sayılı Kanun kapsamında trafik kayıtlarının tutulması gerekir — bu kayıtlar da kişisel veridir ve KVKK güvenlik tedbirlerine tabidir.

Acente ve kanal aktarımları

Online rezervasyon platformları ve yurt dışı acentelerle veri paylaşımı çoğu zaman yurt dışı aktarım (KVKK m.9) anlamına gelir — standart sözleşme veya diğer aktarım güvencelerinin değerlendirilmesi gerekir.

Yükümlülük listesi

Uyum için yapılacaklar.

01
Misafir aydınlatma metniKVKK m.10

Check-in sırasında sunulan, kimlik bildirimi dahil işleme amaçlarını, alıcı gruplarını ve misafir haklarını içeren aydınlatma metni.

02
Kamera aydınlatması ve politikasıKVKK m.10 + m.12

Görünür levhalar, kamera aydınlatma metni ve kayıtlar için yazılı saklama süresi; izleme alanlarının orantılılık ilkesine göre sınırlanması.

03
Pazarlama ve sadakat programı rızalarıKVKK m.5/1, m.3/1-a + ETK

Kampanya iletişimi ve sadakat programları için açık rıza + ticari elektronik ileti onayının ayrı yönetimi.

04
Yurt dışı aktarım güvenceleriKVKK m.9

Yurt dışı acente, kanal yöneticisi ve rezervasyon platformlarına aktarımlar için m.9 kapsamındaki aktarım araçlarının kurulması.

05
VERBİS kontrolüKurul 2023/1154

Çalışan sayısı 50 ve üzeri veya yıllık mali bilançosu 100 milyon TL ve üzeri olan tesisler VERBİS'e kayıt olmak zorundadır.

06
Saklama ve imha politikasıSilme Yönetmeliği m.5-6, m.11

Kimlik bildirimi kayıtları, kamera görüntüleri, Wi-Fi logları ve rezervasyon verileri için ayrı saklama süreleri ve periyodik imha.

Bu liste bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez.

Danışmanlar için

Otel & Turizm müşterileriniz mi var?

Bu sayfadaki yükümlülükleri her müşteriniz için tek panelden takip edin: uyum puanı, belge seti ve süre hatırlatmaları müşteri başına.

Danışman Portalı →
Sık sorulan sorular

Otel & Turizm işletmelerinin soruları

Misafirin kimlik fotokopisini alabilir miyim?+

Kimlik Bildirme Kanunu bildirimi zorunlu kılar ancak fotokopi almayı zorunlu kılmaz. Veri minimizasyonu ilkesi gereği yalnızca bildirimin gerektirdiği bilgileri kaydetmeniz esastır; fotokopi alınacaksa gerekçesi ve saklama süresi belgelenmelidir.

Kamera kayıtlarını ne kadar saklamalıyım?+

KVKK sabit bir süre belirlemez; süre, amaçla sınırlılık ilkesine göre tesisinizin güvenlik ihtiyacıyla orantılı ve yazılı politikanızda tanımlı olmalıdır. Sektör pratiğinde makul kısa süreler tercih edilir; olay halinde ilgili kayıt ayrıca delil olarak saklanabilir.

Booking gibi platformlarla veri paylaşımı yurt dışı aktarım mı?+

Sunucuları veya veri işleme faaliyeti yurt dışındaysa evet. Bu durumda KVKK m.9 kapsamındaki aktarım rejimi (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya diğer güvenceler) değerlendirilmeli; standart sözleşme kullanılıyorsa Kurum'a bildirim süresine dikkat edilmelidir.

Eksiklerinizi bugün görün.

Web sitenizi ücretsiz tarayın; aydınlatma metni, çerez ve form eksiklerinizi dakikalar içinde raporlayalım.

Ücretsiz Tarama Başlat →